Vi har 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i original stand, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@vikingsmastery.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:
10. Saint Dennis Drive, Toronto, ON, M3C 1E9, Canada
Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert. Vær oppmerksom på at hvis bostedslandet ditt ikke er Canada, kan sending av varene dine ta lengre tid enn forventet.
Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på contact@vikingsmastery.com.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer), og hygienevarer (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
Dessverre kan vi ikke akseptere returer på salgsvarer, gavekort, eller spesialbestilte eller personaliserte varer.
Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp av den nye varen.
EU's 3-dagers angrefrist
Uavhengig av det ovenstående, hvis varer sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 3 dager av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din for å gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og poster refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 7 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på contact@vikingsmastery.com.
